Markkinointikampanja Case Kokous Miró

Tehtävänä oli etsiä onnistunut ja tehokas internet- markkinointi case. Koska tarkoitus on hyödyntää opittua työssä, päädyin pitkähkön harkinnan jälkeen  ottamaan riskin ja esittelen WeeGeen uusimman internet-markkinointikampanjan, siitäkin huolimatta, että kampanja vielä jatkuu eikä lopulliset tulokset ole selvillä. Kuitenkin jo tässä vaiheessa näyttää siltä, että kampanjastamme tulee onnistunut ja pääsemme tavoitteisiimme. Kuten huomaatte ainakin uskoni kampanjaamme on horjumaton :-)


Case Kokous Miró


Näyttelykeskus WeeGeen modernin taiteen museossa EMMAssa avattiin eilen  Joan Mirón näyttely 4.3-12.6.2011. Näyttelyä on markkinoitu ja tullaan markkinoimaan aika näyttävästi tv:ssä, ulkona ja printissä. Näyttely on saanut myös huomattavaa media huomiota. Päätimme hyödyntää taiteilijan tunnettuutta ja näyttelyn ainutlaatuisuutta myös WeeGeen kokous- ja virkistyspäivänpakettien markkinoinnissa, joka toteutetaan sähköisesti.

Kampanjan kohderyhmä

• Kampanjan kohderyhmäksi valittiin omassa asikasrekisterissä olevat yritysten kokousvarausten tekijät ja  muut koulutus- ja kokousvastaavat sekä omassa asiaksrekisterissä olevat erilaisten liittojen ja järjestöjen matkavastaavat sekä matkanjärjestäjät. 
• Toiseksi kohderyhmäksi valittiin GoFinlandin uutiskirjeen tilaajat ja internetistä kokous- ja virkistyspäiviin tietoa etsivät. 
• Kolmanneksi kohderyhmäksi valittiin Toimistosissien jäsenet. Toimistosissit on sihteerien ja assistenttien ammatillinen verkosto, jolla on oma uutisfoorumi jäsenille internetissä.

Kampanjan tavoite


Kampanjan tavoitteena oli muistuttaa ja tiedottaa Näyttelykeskus WeeGeen kokous- ja virkistyspäivänpaketeista sekä tiedottaa ainutlaatuisesta mahdollisuudesta liittää Joan Mirón näyttely päivän ohjelmaan ja näin lisätä kyseisten pakettien myyntiä.

Kampanjan kuvaus


Kuukautta ennen Mirón näyttelyn aukeamista lähetettiin omassa asikasrekisterissä oleville (n. 2000 hlö) kokous- ja koulutuspäivien järjestäjille sähköpostilla uutiskirje kokouspaketista ja Mirón näyttelyen aukeamisesta.

Samoin kuukautta ennen lähetettiin omassa asiakasrekisterissä oleville  (n.1000 hlö) järjestöjen ja liittojen matkavastaaville sekä matkanjärjestäjille hieman erilainen uutiskirje sähköpostilla  missä painopiste on virkistyspäivissä ja ryhmämatkoissa ja tietenkin yhdistettynä Mirón näyttelyyn.

Uusien asiakkaiden tavoittamiseksi valittiin kolme kanavaa

1. Viikolla 7 ulkaistiin ToimistoSissien uutisfoorumilla mainos kokous- ja virkistyspäivän paketeista Mirón näyttelyn aikana.

2. Viikolla 9 (näyttelyn avajaisviikko) julkaistiin GoFinlandin nettisivuilla artikkeli Mirón näyttelystä ja tämä nostettiin myös viikon 9 GoFinland uutiskirjeeseen. Uutiskirjeessä on nähtävissä myös WeeGeen tuotteet. GoFinlandiin tehtiin kaksi uutta Miró-tuotetta: kokouspaketti ja virkistysmatkailijoille suunnattu ryhmäpaketti.

3. Julkaistiin Google AdWords mainokset sekä kokous- että virkistyspäivän tarjonnasta. 

Kampanjan mittaus


Kampanjan tavoittavuutta mitataan Google Analyticsin avulla. Näemme kuinka usein kirjeissä olevista linkeistä on tultu nettisivuille. Samoin näemme kuinka moni on käynyt nettisivuilla GoFinlandin kautta.
AdWords antaa tarkkaa dataa kuinka moni on sivuille klikannut ja Analyticsin avulla näemme mikä siellä on kiinnostanut.

GoFinlandin sivuilla voi myös täyttää varauslomakkeen joka tulee myyntipalveluumme.

Kampanjan onnistumista mitataan uusien varauksien, siis myynnin määrän kasvulla.

Miten kamppanjaa jatketaan

• Kampanja jatkuu koko näyttelyn ajan GoFinlandin sivuilla sekä Google AdWords mainoksina. 
• Sähköpostin saaneet saavat muistutuksen sähköpostilla maaliskuussa näyttelyn avautumisesta ja kokous- sekä virkistyspäivien mahdollisuuksista. Toukokuussa lähetetään vielä yksi sähköposti muistutus siitä, että kokoukset Mirón tunnelmissa päättyvät pian. 
• ToimistoSissien huhtikuun jäsenkokoontuminen pidetään WeeGeellä Mirón hengessä. Kutsu tapaamiseen uutisfoorumin kautta maaliskuun puolivälissä. Lisäksi uutisfoorumille laitetaan muistutus huhtikuussa ja toukokuussa.

Mikä oli kampanjassa hyvää


Joan Mirón tunnettuus ja kiinnostavuus on selkeästi vaikuttanut kampanjamme vastaanottoon. Lisäksi näyttelyn saamaa media huomio sekä näkyvä markkinointi on niin ikään vahvistanut viestimme kiinnostavuutta.

Viestimme on tavoittanut kohderyhmän erittäin hyvin. Tarjouspyyntöjä ja varauksia on tullut tavoitteiden mukaisesti.



Kehitysehdotukset


Kampanjan heikoin lenkki on ehdottomasti se, ettei tuotteita voi varata suoraan netistä vaan asiakas ohjataan ottamaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. GoFinlandin sivuilla asiakas voi täyttää varauslomakkeen, mutta tämähän ei vielä ole vahvistettu varaus.

Tiedostamme tämän puutteen nykyisessä teknologiassamme. Asiaan saadaan toivottavasti muutos jo lähitulevaisuudessa.

Lopuksi vielä, että muistakaahan käydä katsomassa Mirón näyttely ja senhän voi kivasti yhdistää vaikkapa kokouspäivän yhteyteen tai vaikapa työyhteisön virkistyspäivään!

Insights into the implementation of mobile marketing campaigns

Referaatti artikkelista Karjaluoto, H., Lehto, H., Leppäniemi,M. ja Mustonen, T. (2007), “Insights into the implementation of mobile marketing campaigns”, International Journal of Mobile Marketing, 2(2), 10-20.)

 

Tutkijat perustelevat tutkimustaan sillä, että mobiilimarkkinointia ei ole juurikaan tutkittu. Aihetta on aiemmin tutkittu lähinnä teknisten vaatimusten ja asiakkaiden asenteiden näkökulmasta.

 

Artikkelissa kartoitetaan ensin mobiilimarkkinoinnin suunnittelua ja toteutusta teoreettisesti ja käytäntöä tutkien. Tutkijat yhdistivät Kotlerin viiden M:n mallin sekä Kavassaliksen mallin neljään vaiheeseen, jotka ovat suunnittelu, rakentaminen, toteutus ja mittaaminen. Näiden pohjalta tutkijat laativat oman mallinsa.

1. Kampanjan suunnittelu 

2. Kampanjan kehittäminen

3. Kampanjan toteutus

4. Kampanjan seuranta

 

Empiirisessä tutkimuksessa tutkittiin kolmea mobiilimarkkinointikampanjaa käytännössä ja asiantuntijoita haastateltiin. Tutkituista kampanjoista todettiin, että mobiilikampanjat voidaan jaotella kahteen eri tyyppiin:  kampanjoihin, jotka mahdollistavat mobiilimarkkinoinnin (asiakastietokantaa kasvattavat pull-tyyppiset kampanjat) tai valmiisiin asiakasrekistereihin nojaavat push-kampanjat . Empiirinen tutkimus vahvisti teoriaa, mutta sen pohjalta tutkijat täsmensivät malliaan ja päätyivät kuuteen vaiheeseen 

 

1.Suunnittelu 

Suunnitteluvaiheessa valitaan kohderyhmä, kampanjan tavoite ja budjetti mobiilimarkkinoinnin erityispiirteet huomioon ottaen. Suunnitteluvaiheessa suunnitellaan myös viestien sisältö jokaiselle mobiilikanavalle ja -teknologialle erikseen. Suunnitteluvaiheessa päätetään käytetäänkö push vai pull-tyyppistä kampanjointia sekä liitetään mobiilikampanja osaksi kokonaisuutta. Suunnitteluvaihe sisältää myös asiakasrekisterin, käytetäänkö olemassa olevaa rekisteriä, kerätäänkö se pull-kampanjalla vai ostetaanko. 

 

2.Viestin toteutus

Toteutusvaiheessa suunnitellaan toteutus jokaiselle käytetylle kanavalle.

 

3.Tekninen toteutus

Teknologia viestien vastaanottamiseen ja lähettämiseen luodaan.

4.Testaus

Testataan toimiiko viestien vastaanotto ja ulkonäkö. Testausvaiheessa tarkistetaan myös kirjoitusvirheet, myös sisältö tulisi testata. 

5.Kampanjan toteuttaminen

Kampanja toteutetaan ja viestit lähetetään vastaanottajille.

6.Seuraaminen ja arviointi

Viimeisessä vaiheessa mitatataan ja analysoidaan kampanjan onnistumista. Mobiilikampanjan tehokkuutta pystytään mittamaan tehokkaasti. 

 

 

Tutkijat korostavat, että mobiilikampanjoinnissa on erityispiirteitä, joita ovat muun muassa viestien henkilökohtaisuus. Matkapuhelin koetaan yksityisempänä kuin esim. sähköposti. Myös viestinnän ajankohtaan on syytä kiinnittää huomiota ettei sitä koeta häiritsevänä. Puhelinnumerot täytyy joko ostaa tai kerätä pull-viesteillä asiakkailta. Mobiilikampanja kannattaa tehdä asiakasta aktivoivaksi, se tavoittaa nopeasti ja mahdollistaa nopean reagoinnin. Tutkijat myös korostavat, että mobiilikampanja harvoin toimii yksin ja on tehokkainta yhtenä osana kokonaiskampanjaa.

 

Artikkeli on kirjoitettu jo vuonna 2007.  Vaikka en alan asiantuntija olekkaan, uskoisin, että teknologian nopea kehitys on jo muuttanut ja muuttaa tulevaisuudessa yhä enemmän mobiilimarkkinointia. 

Esittely

Olen Mia Wuorela ja olen aloittanut sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot Haaga-Heliassa eilen.

Työskentelen Näyttelykeskus WeeGeen myyntisihteerinä ja tavoitteenani on hyödyntää täällä opittua tietoa työssäni.

Näyttelykeskus WeeGee on upea viiden museon kokonaisuus Espoon Tapiolassa. Kuten kartasta näkyy, WeeGee sijaitsee aivan Tapiolan keskustan tuntumassa ja myös maan pääkaupungista kulkuyhteydet ovat erittäin hyvät. Perjantaina avautuu Espoon Modernin taiteen museossa MIROn näyttely- tulkaahan kaikki tutustumaan.




Näytä suurempi kartta

Google Analytics

Olen tutustunut jonkin verran Googlen Analyticsiin jo aiemmin työni puitteissa. Ohjelmaa kuvataan helpoksi, mutta mielestäni se vaatii hieman paneutumista jotta siitä saisi mahdollisimman suuren hyödyn irti. Ohjelma on ilmainen ja helppo asentaa sivustolle.

Analytics antaa erilaisia raportteja, joista voi muokata omien tarpeiden mukaisen hallintakeskusnäkyvyyden. Tällöin saa itselleen tärkeimmät tiedot näkyviin yhdellä silmäyksellä. Analyticsistä voi myös tilata esimerkiksi viikottaisen rapotin sähköpostiin.

Google Analytics kertoo kuinka monta kävijää sivustolla on minäkin päivänä vieraillut. Se tarkentaa kuinka monta käyntiä ja kävijää sivustolla on vieraillut ja kuinka montaa sivua on katseltu. Raportista näkyy myös kuinka pian sivustolta on poistuttu sekä poistumissivut. Raportista selviää millä sivuilla on vierailtu ja kauanko sivuilla on vietetty aikaa.

Mielenkiintoista on myös tietää liikenteen lähteet, onko tultu suoraan sivustolle vai viittaavan sivuston kautta. Rapotista näkee myös listauksen näistä viittaavista sivustoista mitä kautta sivuille on tultu. Myös palveluntarjoajat raportoidaan.

Google Analytics antaa paljon tietoa käyttäjistä. Vaikenta mielestäni onkin miettiä kuinka tätä tietoa hyödynnetään.

Google Analyticsin avulla pystyy seuraamaan onko sivut mielenkiintoiset vai poistutaanko niiltä välittömästi. Jos joltakin tietyltä sivulta postutataan jatkuvasti, niin voi miettiä mikä tähän on syynä, siältö vai kenties käytettävyys. On mielenkiintoista tietää miltä viittaavilta sivustoilta omille sivuille tullaan ja tietenkin jos tekee AdWords mainontaa pystyy seuraamaan kuinka kampanjoilta sivustolle tullaan ja kaunko siellä aikaa vietetään. Palveluntarjoajien raporttiakin kannattaa seurata, siellä saattaa joskus olla jokin yllättävä taho mistä sivuille tullaan ja silloin voi selvittää mistä se johtuu.

Augmented reality

Augmented reality oli minulle täysin tuntematon käsite ja niinpä olikin ensin selvitettävä mistä oikein on kyse?


Augmented reality sovelluksissa yhdistetään todellinen maailma virtuaalimaailmaan. WAU! Kuulostaa mahtavalta.

Matkailualalle on kehitetty muun muassa matkapuhelinsovelluksia jossa matkailija saa matkapuhelimen kameran kautta katsomalla näkyviinsä ympärillä olevat kohteet. Kohdetta puhelimen kameralla osoittamalla saa tietoa kyseisestä kohteesta, esimerkiksi Eifel tornista. Matkailija saa tulevaisuudessa vaivattomasti tiedon juuri siitä kohteesa missä hän on, ei tarvitse enää selailla esitettä oikean sivun löytymiseksi. Samaa teknologiaa voi hyödyntää hotellien, metropysäkkien yms. paikantamiseen, mikä tietysti helpottaa turistin elämää suunnattomasti.

Briteissä on kehitetty matkailijoille Beatles-kierros, jossa matkailija lataa sovelluksen puhelimeensa ja tämä opastaa kohteisiin. Samalla matkailija saa tietoa Beatlesista ja näytössä seikkailevat Beatles hahmot.

Perinteiset matkaesitteet voidaan korvata virtuaalisilla, web- kameran avulla luoduilla kuvilla kohteista, joihin voidaan liittää tietoa paikkakunnasta, säästä jne.

Nämä luovat ihan mielettömiä uusia mahdollisuuksia tuotteiden ja palveluiden esittelemiseen, toteuttamiseen ja markkinointiin.



Minä ajattelin heti omaa toimialaani, meillä on saman katon alla viisi museota ja noin kymmenkunta näyttelyä yhtäaikaisesti. Lisäksi järjestämme erilaisia tapahtumia. Näyttelyihin järjestetään opastettuja kierroksia tiettyinä aikoina tai yksityisesti erikseen tilaamalla. Miten hienoa olisikaan, jos tulevaisuudessa asiakas voisi sovelluksen lataamalla saada opastuksen haluamassaan näyttelyssä ja teosta osoittamalla saada juuri kyseisestä teoksesta syvällisempää tietoa.

Lapsille on jo nyt tarjolla omia opastuksia, työpajoja ja reppureissuja, joissa he tutustuvat näyttelyyn tekemisen ja tehtävien kautta. Augmented realityn avulla lapsille voisi suunnitella omia kierroksia missä näyttelyyn tutustuttaisiin näyttelyyn liittyvän hahmon opastuksella ja tunnusta osoittamalla aukeaisi virtuaalinen tehtävä. Lempikohteestaan voisi lähettää vaikka postikortin!

Mielestäni augmented reality avaa aivan uusia ja mielenkiintoisia mahdollisuuksia koko matkailualalle. Mahdollisuuksia on jo nyt vaikka mihin ja varmasti teknologian kehityessä ne vain paranevat. Minä käyn heti listaamassa meidät wikitude.men:in point of intrest listalle!

What matters now by Seth Godin

Seth Godin oli minulle täysin tuntematon nimi.Luettuani ensimmäiset sivut Seth Godinin sähköisestä kirjasta What matters now, olin hieman hämilläni. Varmaankin siksi, että kuvittelin tekstin olevan tiukkaa asiaa sähköisestä liiketoiminnasta. Jatkoin helppolukuisen tekstin lukemista ja oivalsin pian mistä on kyse, tai ainakin luulen oivaltaneeni.

Kirja on mielenkiintoinen kokoelma erilaisia eri kirjoittajien ajatuksia ja oivalluksia. Oli ihan pakko palata tekstiin uudelleen ja uudelleen. Näitä ajatuksia ja tekstejä lukiessani ajattelin usein, että näinhän se tosiaan on. Monet kirjoituksista oli itsestäänselvyyksiä, joita harvoin pohdimme. Mielestäni kirja onkin kirjoitettu tuottamaan hyvää mieltä ja juuri tätä oivaltamista, että näinhän se on tai näin sen ainakin pitäisi olla.

Jotkut kirjoituksista kolahtivat kovemmin kuin toiset, mutta yhtä ylitse muiden on aivan mahdotonta valita. Tässä kuitenkin muutama minua ilahduttanut tai mietityttänyt kohta:

ENRICHMENT oli mielestäni yksinkertaisuudessaan upea

1. Commit - sitoudu elämän mittaisiin ihmissuhteisiin

2. Care - välitä muiden huolista kuin omistasi

3. Connect - pyri suhteisiin joissa kaikki hyötyvät

4. Communicate - kommunikoi rehellisesti

5. Expand Capacity - pyri lisäämään ihmisten kykyä elämään enemmän

ja samalla niin äärettömän vaikeaa toteuttaa.

MOMENTUM - ihan mieletön teoria

Focused intencity over time multiplied by God equals Unstoppable Momentum

STRENGHTS

Kuinka usein mietimme heikkouksiamme kun meidän tulisi keskittyä vahvuuksiimme.

Kovin, kovin usein! Aivan liian usein. Niinpä yritinkin ottaa opikseni ja ajatella vain vahvuuksiani. Helpommin sanottu kuin tehty!

Kirja on helppolukuinen ja viihdyttävä, parasta kuiten on, että se saa ajattelemaan asioita joita ei tule liian usein mietittyä.

Tilasin Seth Godin rss-syöteen ja aion seurata hänen kirjoituksiaan.

SOSTAC - miten internet on vaikuttanut markkinointisuunnitelman laatimiseen

Paul Smith on kehittänyt SOSTAC-mallin markkinoinnin suunnitteluun. Malli jakautuu kuuteen osaan tai paremminkin kysyy kuusi kysymystä, joihin markkinointisuunnitelman laatijan tulisi vastata.

SITUATION: Missä olemme nyt? Kartoitetaan nykyinen tilanne, kilpailijat, markkinat ja yrityksen vahvuudet sekä mahdollisuudet.

OBJECTIVES: Missä haluamme olla? Tulevaisuuden visiot & tavoitteet

STRATEGY:Miten saavutamme? Luodaan strategia, jonka avulla päästään tavoitteisiin.

TACTICS: Miten toteutamme? Pilkotaan stategia pinempiin ja yksityskohtaisempiin osiin.

ACTION: Toiminta. Kuka tekee, mitä tekee, milloin tekee?

CONTROL: Kuinka varmistamme onnistumisen ? Millä tavoin suunnitelman toteutumista seurataan ja mitataan.

Markkinointisuunnitelman laatiminen ennen ja nyt

Mielestäni SOSTEC:in kolmeen ensimmäiseen kohtaan eli SOS:iin internetin saapuminen ei ole vaikuttanut. Samalla tavalla tehdään SWOT- analyysi nykytilanteen kartoittamiseksi sekä määritellään visio ja tavoitteet ja strategiat niiden saavuttamiseksi.

Internet on kuitenkin luonut uusia mahdollisuuksia SOSTEC-mallin kolmeen viimeiseen osaan eli TEC:iin. Internet on tuonut uusia mahdollisuuksia markkinointikampanjoiden toteuttamiseen ja kohdentamiseen. Internet sopiikin mielestäni erinomaisesti tiettyjen kohderyhmien tavoittamiseen ja toimii myös tukimediana brändin luomisessa.

Internet mahdollistaa myös erittäin tarkan ja huokean mittaamisen. Saadaan tarkkaa dataa siitä kuinka moni on banneria klikannut tai vieraillut "landing pagella". Internet on myös mahdollistanut interaktiiviset toimenpiteet joiden avulla pystytätään helposti, ja ennen kaikkea huokeasti, keräämään palautetta tuotteista tai kampanjoista. Sosiaalisten medioiden avulla saadaan myös kuluttajat suosittelemaan tuoteita ja markkinoimaan niitä eteenpäin ilmaiseksi.

Tuotteita verkon kautta myyville yrityksille internet on luonut ihan uusia mahdollisuuksia yhdistää tuotteen markkinointi ja saatavuus. Tämä on johtanut jopa uusien ansainta loogikoiden kehittymiseen. Mielestäni matkailuala on tästä hyvä esimerkki, aika moni matka varataan ja maksetaan netissä.

Samalla kun mahdollisuudet ovat lisääntyneet, internet on luonut yrityksille paineita osata uutta teknologiaa ja päivittää yrityksen järjestelmät ajanmukaisiksi. Verkkosivujen on oltava ajantasalla, sosiaalisia medioita on seurattava jne. 

Sanoisinkin, että yrityksestä riippuen internet on vaikuttanut enemmän tai vähemmän markkinointisuunnitelman laatimiseen. Internet markkinointi on useimmiten osa mediamixiä, mutta ainakin omassa yrityksessäni siihen panostetaan yhä enemmän perinteisten medioiden kustannuksella.