Vision merkitys

Kuva-EMMA

Visiolla tarkoitetaan tavoitetilaa johon yritystä on tietyllä aikavälillä aikomus viedä. Yrityksen visio ohjaa myös yrityksen sähköisen liiketoiminnan suunnittelua. Ilman yhteistä visiota sähköisen liiketoiminnan suunnitellulla ei ole selvää päämäärää, jolloin yrityksen toiminnasta tulee tehotonta ja epäyhtenäistä.

Yrityksen sähköisen liiketoiminnan strategiaa suunniteltaessa olisi siis ensin määriteltävä visio.
- onko tavoitteena kasvaa nykymarkkinoilla
- kasvaa uusilla markkina-alueilla
- kasvaa uusilla tuotteilla
- kansainvälistyä
- kasvaa tuotekehityksen tuloksena
- säilyttää toiminnan taso
   tai kenties jotakin muuta


Strategia puolestaan on yksinkertaisesti kuvattu kehityspolku, jonka kautta visioon on mahdollista päästä. Strategia sisältää esimerkiksi taloudelliset tavoitteet, kriittiset menestystekijät, tavoiteltavat kompetenssit, keskeiset toiminnan mittarit sekä linjaukset  toimenpiteistä tuleville vuosille. E-strategian tulisikin olla kiinteä osa yrityksen liiketoimintastrategiaa.


E-strategiaa laadittaessa pitää ottaa huomioon samat asiat kuin kokonaisliiketoiminta- strategiaa suunniteltaessa. Apuna voi käyttää SOSTEC-mallia jonka perusteella e-strategiaa suunniteltaessa tulisi käydä läpi ainakin seuraavat asiat:


- Nykytilanne
- Päämäärä
- Miten se saavutetaan?
- Käytännön toimenpiteet
- Toiminta
- Tulosten mittaus ja testaus sekä mahdolliset jatkotoimenpiteet




E-strategian laatiminen tulisi aloittaa nykytilanteen kartoittamisesta. Tähän voi käyttää apuna SWOT-analyysiä.  Mikäli yrityksellä ei ole kokemusta ja tietotaitoa sähköisestä liiketoiminnasta, on hyvä pyytää apua ulkopuoliselta taholta.


Yrityksen päämäärän tulisi olla mitattavissa ja sen saavuttamiselle on määriteltävä aikaraja. Yrityksen e-strategian päämääränä voi olla esimerkiksi markkinaosuuden tai konversion kasvattaminen tai yrityksen tunnettavuuden lisääminen.

Päämäärän määrittelemisen jälkeen tulisi kartoittaa ne käytännön toimenpiteet millä päämäärä saavutetaan. Näitä voi olla esimerkiksi resurssien lisääminen, osaamisen kasvattaminen jne.


Mikäli tuote tai palvelu on mahdollista ostaa verkkokaupasta, on testattava, että tuotteen ostoprosessi toimii alusta loppuun. Myös asiakaspalvelun saatavuudesta ja asiakastuesta on huolehdittava. Verkkokapankäyntiä aloitettaessa on erityisen tärkeää huomioida budjetti sekä kannattavuus.